Succesvol Telefonisch Verkopen

Succesvol Telefonisch Verkopen.pdf

"De training heeft mij geholpen een duidelijke structuur in het gesprek te houden en zo op een enorm efficiënte en prettige manier naar mijn doel toe te werken. Daardoor heb je gewoon meer vertrouwen als je uiteindelijk de telefoon pakt." David Remans, Industrial application engineer, Bruel & Kjaer Nederland.

De Mercuri International Business School™ biedt al meer dan vijftig jaar een uitgebreid pakket aan open trainingen voor verkoop en verkoopmanagement in meer dan veertig landen. Onze trainingen zijn sterk praktijkgericht en bijzonder effectief door de afgewogen combinatie van e-learning en groepsgewijs leren. Resultaten zijn meetbaar.

Doelgroep

Deze training is voor alle binnendienst medewerkers die niet alleen verantwoordelijk zijn voor het behouden van een goede klantrelatie, maar ook voor het verkopen van producten en/of diensten aan de telefoon.

Onderwerpen

• Goede structuur voor een effectief verkoopgesprek
• Vraag- en luistertechnieken
• Klant- en doelgericht argumenteren
• Professioneel omgaan met tegenwerpingen en prijsbezwaren
• Het nabellen van offertes of mailings
• Gebruik van je stem aan de telefoon

Resultaat

Je bent in staat gestructureerd en overtuigend telefoongesprekken te voeren. Je leert met tegenwerpingen om te gaan en deze effectief om te buigen, waardoor je meer rendement uit je gesprekken zult halen.Je zult met meer zelfvertrouwen en  plezier aan de telefoon zitten.

Methoden

Tijdens deze training wordt veelvuldig gebruik gemaakt van oefenmethoden zoals rollenspellen, opdrachten en discussies, om daarmee het geleerde te oefenen in de praktijk. Eigen praktijkcases worden geoefend.

Aantal deelnemers

Aan deze training nemen maximaal 12 cursisten deel.

Duur van de training

Deze training duurt twee dagen.

Data 2012:

• 7 en 8 mei
• 24 en 25 september
• 15 en 16 november