Key Account Management

Key Account Management.pdf

"Juist nu is het van groot belang om uw belangrijkste klanten op de juiste manier aan u te binden. En daarbij speelt de gehele organisatie een rol. Wilt u inzicht in de wijze waarop u key account management kun toepassen in uw organisatie en richting de klant? En wilt u een effectieve aanpak ontwikkelen? Dan is deze training voor u!" Martin van Setten, senior consultant, Mercuri International.

De Mercuri International Business School™ biedt al meer dan vijftig jaar een uitgebreid pakket aan open trainingen voor verkoop en verkoopmanagement in meer dan veertig landen. Onze trainingen zijn sterk praktijkgericht en bijzonder effectief door de afgewogen combinatie van e-learning en groepsgewijs leren. Resultaten zijn meetbaar.

Doelgroep

Deze training is voor key account managers die verantwoordelijk zijn voor het beheer van één of enkele grote en belangrijke accounts, en het aansturen van interne teams die gezamenlijk de account doelstellingen dienen te realiseren.

Onderwerpen

• De onderdelen van een effectieve strategie voor key account management
• Analyseren van de klantsituatie (klant van de klant), en het opstellen van een accountstrategie
• Opstellen van een accountplan en het ontwikkelen van de juiste oplossingen.
• Het samenstellen en managen van het (interne) accountteam.
• Meetbaar maken van het succes van het eigen accountmanagement.

Resultaat

Je leert een accountstrategie te ontwikkelen en te implementeren aan de hand van een praktisch model en bruikbare middelen. De training is gericht op het creëren van meerwaarde waardoor jouw positie bij de key account meetbaar zal verbeteren.

Methoden

Er wordt gewerkt met een model ontwikkeld en getest door ervaren en succesvolle key accountmanagers. Dit model vormt de leidraad van het programma en geeft een praktische en theoretische richting aan je resultaat.

Aantal deelnemers

Aan deze training nemen maximaal 12 cursisten deel.

Duur van de training

Deze training duurt vijf dagen.

Data 2011:

• 17 oktober, 17 en 18 november, 12 en 13 december

Data 2012:

• 3 mei, 21 en 22 juni, 17 en 18 september
• 1 oktober, 13 en 14 november, 17 en 18 december