Dienstverlening – excellente verkooporganisaties door jarenlange samenwerking!

Mercuri International heeft een zeer uitgebreid klanten portfolio in de dienstverlening. Met name financiële instellingen, personele diensten, facilitaire diensten en adviesorganisaties zijn al vele jaren klant.

In een snel veranderende wereld betekent beter verkopen niet altijd méér verkopen. Een sterkere klantrelatie met een betere marge kan een belangrijker doel zijn. Daarom is het zinvol opnieuw naar de traditionele manieren van verkopen te kijken.

‘Gebruiken we onze expertise wel voldoende, om waarde toe te voegen aan de klantrelatie?’ ‘Op welke wijze kunnen we andere medewerkers in de organisatie een bijdrage laten leveren aan de commerciële doelen?’
‘Hoe kunnen onze professionals en adviseurs hun rol behouden, en daarnaast zorgen voor ‘new business’, zonder een verkoper te worden?’

Over deze en andere vraagstukken denkt Mercuri International mee met haar klanten, en komt met passende oplossingen.We hebben concrete resultaten geboekt bij meer dan 250 organisaties in deze sector - waaronder meer dan de helft van de top 50 in de wereld.

We hebben samen gewerkt aan bijvoorbeeld:

• Het meer halen uit relatiebeheer, door beter samenwerken met de operatie
• Business development: acquisitie van nieuwe klanten op een gestructureerde manier
• Het rendement van bestaande contracten verhogen
• Sales management als coach om sales effectiviteit te verbeteren
• Klantenservice en klanttevredenheid verbeteren
• Expertise inzetten om meer business te genereren

Een deel van ons werk bestaat hierbij uit het begeleiden van veranderprocessen, en implementeren van werkmethoden en sales management tools.  
Hierbij maken we gebruik van een ‘blended’ aanpak: een combinatie van e-learning en klassikale training. En dit levert direct effect op: bijvoorbeeld met een verviervoudiging van de winst binnen 3 maanden bij een wereldwijd adviesbureau.

"Onze uitdaging was om de lat van zowel onze nieuwste en meest doorgewinterde relatie managers hoger te leggen. Mercuri International ontwikkelde voor ons een op maat gemaakte training voor onze specifieke behoeften en context. Deze aanpak verlegde niet alleen de grenzen van onze meest ervaren en kritische managers, maar leverde ook business voordeel op.’

Directeur van een private banking afdeling van een grote corporate bank.

Voor meer informatie, kijk op onze kennisbank, of neem contact met ons op.