Hoe kan Mercuri u helpen?

Hoe kan Mercuri u helpen?

Mercuri International helpt haar klanten met:

1. Winnen van nieuwe klanten
2. Klanten behouden en bestaande klanten uitbouwen
3. Het verbeteren van sales efficiency
4. Value-based selling
5. Sales leiderschap en sales coaching
6. Meten van klanttevredenheid

1. Winnen van nieuwe klanten

Waarom is het winnen van nieuwe klanten belangrijk:

• Draagt bij aan de groei van het klantenbestand en de verkoopdoelstellingen
• Doelstellingen halen uit alleen het bestaande klantenbestand is niet realistisch, en riskant
• Het vergroot de aanwezigheid en zichtbaarheid van uw organisatie in de markt
• Uw concurrent is ook bezig met het winnen van nieuwe klanten: úw klanten!

Hoe kan Mercuri International helpen?
We kunnen u helpen om de selectie criteria voor uw nieuwe klanten te definiëren, om er zeker van te zijn dat uw sales team zich focust op die klanten die passen in uw verkoopstrategie.

We beschikken over verkoop tools om activiteiten te volgen en te managen.  Om er zeker van te zijn dat uw sales team zowel qua kwantiteit als kwaliteit de sales activiteiten op de juiste manier uitvoert, zodat u uw verkoopdoelstellingen realiseert.

We brengen uw acquisitie proces in kaart en verbeteren deze, zodat een eenvoudige, meetbare verkoopbenadering gebruikt wordt, met meer nieuwe klanten als gevolg.

We kunnen de kwaliteit van uw sales team verhogen door ‘best practices’ te implementeren, van telefonisch afspraken maken tot het tekenen van het contract.

We kunnen ervoor zorgen dat uw klanten het gedrag van uw sales team als onderscheidend ervaren, zodat zij vaker in uw voordeel beslissen.

TOP

2. Klanten behouden en bestaande klanten uitbouwen

Klanten behouden, cruciaal om te overleven!

• Om de concurrent geen mogelijkheid de bieden uw (belangrijke) klanten te veroveren
• Uw sales rendement vergroot enorm wanneer u meer verkoopt aan bestaande klanten
• Het stelt u in staat om nauwer samen te werken met uw klanten waardoor u sneller in kunt spelen op veranderingen en kansen (‘wees er het eerste!’)
• Het creëert continuïteit in uw onderneming!

Hoe kan Mercuri International helpen?
We kunnen u helpen om tactische, strategische en key account relaties te definiëren en de vereiste aanpak om de omzet bij deze klanten te verhogen.

We kunnen u voorzien van de laatste ontwikkelingen, aanpakken en structuren door onze ervaring bij klanten en ons gedegen onderzoek.

We ontwikkelen voor uw sales team gedegen, begrijpelijke key account management tools die voorzien in een praktische, meetbare aanpak om uw belangrijkste klantrelaties te ontwikkelen en beschermen.

We coachen uw verkoop medewerkers in de vaardigheden die nodig zijn om key accounts te behouden en uit te bouwen, om de interne key account teams te coördineren en te leiden.

TOP

3. Het verbeteren van sales efficiency

Belangrijk, omdat:

• Het stelt u in staat om te benchmarken hoe effectief uw sales managers en medewerkers echt zijn
• Het geeft u een duidelijk inzicht in waar ‘best practices’ bestaan
• Het stelt u in staat sales management  en persoonlijke ontwikkeling af te stemmen op de verbeterpunten in uw verkoopprocessen en aanpak
• U krijgt inzicht in de competenties van uw individuele medewerkers, en op welke wijze u deze kunt ontwikkelen om efficiency te verbeteren
• U verbetert planmatig uw commerciële resultaat!

Hoe kan Mercuri International helpen?
We kunnen de huidige verkoopefficiency van uw team analyseren en kunnen dit afzetten tegen een internationale databank.

We vertellen u hoe waarschijnlijk het is dat uw sales managers hun doelstellingen gaan realiseren en laten u de samenhang zien tussen hun bestaande sales management efficiency ‘score’ en hoe dit staat tot de huidige sales resultaten.

We kunnen u helpen het gewenste sales management gedrag te identificeren om de sales resultaten te verhogen.

We kunnen u helpen bij de implementatie van een duidelijk, bewezen, praktisch Sales Management Proces.

TOP

4. Value-based selling

Waarom verkopen op basis van waarden in plaats van prijs een goede keuze is:

• Het stelt uw sales team in staat om meer winstgevende deals te sluiten
• Het verlaagt de druk van korting geven gedurende het sales proces
• Het verhoogt de gemiddelde orderwaarde
• Het verzekert betere business nu en in de toekomst en een loyaler klantenbestand dat wil betalen voor de waarde die u biedt

Hoe kan Mercuri International u helpen?
We helpen u de specifieke waarde die u uw klanten biedt te identificeren en leren uw sales team dit op de juiste wijze aan verschillende ‘stakeholders’ te communiceren.

We stemmen de vaardigheden van uw sales team af op de waarde van uw dienstverlening. Uw sales team wordr geloofwaardiger, en is in staat om oplossingen te presenteren aan verschillende doelgroepen.

We kunnen u voorzien van een begrijpelijke ‘toolbox’ met bewezen value-based selling modellen, processen en technieken om de waarde van uw propositie te verhogen en hier mee omzet uit te halen.

We helpen uw sales team toegevoegde waarde te leveren in elke stap van het sales proces, zodat onderhandelingen niet meer slechts over de prijs gaan.

TOP

5. Sales leiderschap en sales coaching

Waarom zou u van uw  sales ‘managers’ sales ‘leiders’ willen maken?

• Uw sales management beïnvloedt op de een positieve manier het resultaat en de motivatie van uw sales team
• Uw sales managers helpen u bij het implementeren van uw corporate en sales strategie
• Het vermindert stafomzet en verhoogt de verkoopomzet
• Het verhoogt de voorspelbaarheid van het realiseren van de geplande sales doelstelling en omzetgroei

Hoe kan Mercuri International u helpen?
We kunnen u laten zien waarmee sales leiders zich onderscheiden van de sales managers.

We geven u praktische en onderbouwde sales leiderschaps tools waarmee uw managers de kwantiteit, richting en kwaliteit van de sales activiteiten continue kunnen analyseren, plannen en bijsturen.

We ontwikkelen leiderschapsvaardigheden waarmee uw sales managers kunnen bijdragen aan het realiseren van de strategie bij klanten en medewerkers.

TOP

6. Meten van klanttevredenheid

Waarom is meten van klanttevredenheid zinvol:

• Het geeft u een duidelijk beeld van wat u goed en niet zo goed doet en wat er verbetert moet worden of uitgevonden
• Met een concreet actieplan kunt u werken aan het behoud van klanten en kunt u meer en makkelijker nieuwe klanten winnen
• U krijgt inzicht in het gedrag van alle medewerkers die klantcontact hebben, zodat u kunt werken aan het overtreffen van de verwachtingen van uw klant
• U signaleert vroegtijdig  problemen rond de stabiliteit van uw klantenbestand en kan ingrijpen voordat de concurrent toeslaat.

Hoe kan Mercuri International u helpen?
We kunnen klanttevredenheidsonderzoeken doen en analyseren wat u nu goed doet en wat er geïntroduceerd zou moeten worden in uw bedrijfsstrategie om uw klanten optimaal te blijven bedienen.

We kunnen u, in volgorde van prioriteit, vertellen welke acties er nodig zijn om de klanttevredenheid te verbeteren.

We verbeteren de vaardigheden van uw service- en salesmensen om de benodigde acties uit te voeren, met als doel de verwachtingen van de klant te overtreffen.

We kunnen u helpen om de link te leggen tussen klantentrouw en personeelstrouw en hoe u beiden effectief en snel kunt verbeteren.

We kunnen de bestaande klanttevredenheid van uw klantenbestand benchmarken met andere bedrijven, zodat u dit kunt verbeteren en nogmaals laten meten in de toekomst.

WILT U EEN INTERNATIONALE AANPAK?

Vraag meer informatie aan

TOP